Dünya genelinde her yıl 15 Mart’ta kutlanan Dünya Tüketiciler Günü, tüketici haklarının korunması ve bilinçli tüketimin teşvik edilmesi açısından büyük önem taşıyor. Tüketiciler, satın aldıkları ürün ve hizmetlerde belirli standartlara sahip olmayı hak ederken, haklarını nasıl arayabilecekleri konusunda da bilinçlenmeleri gerekiyor.
Ticaret İl Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada, ülkemizde tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri için hukuki düzenlemelerin dünya standartlarına uygun hale getirildiği vurgulandı. Aynı zamanda, tüketici mağduriyetlerini en aza indirmek adına vatandaşların bilinçli olması gerektiği hatırlatıldı.
Tüketici Hakları Konusunda Eskişehir Örnek Bir Noktada
Eskişehir’de tüketici haklarının korunması ve bilinçlendirme faaliyetleri kapsamında önemli adımlar atılmaya devam ediliyor. Yetkililer, tüketicilerin hak arama yollarına erişiminin kolaylaştırıldığını ve şehirde tüketim duyarlılığının yüksek olduğunu belirtti.
Özellikle sivil toplum örgütlerinin desteklediği bilinçlendirme çalışmaları ile Eskişehirli tüketicilerin haklarına daha fazla sahip çıktığı ve bilinçli alışveriş yaptığı ifade edildi. Tüketicilerin, alışveriş sırasında karşılaşabilecekleri haksız uygulamalarla ilgili olarak Ticaret İl Müdürlüğü’ne, Kaymakamlıklara ve e-devlet üzerinden TÜBİS’e (Tüketici Bilgi Sistemi) başvuruda bulunabileceği hatırlatıldı.
Tüketicilerin Başvuru Yapabileceği Kanallar
Tüketici haklarıyla ilgili şikayetlerin hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için çeşitli başvuru kanalları oluşturulmuş durumda. Yapılan açıklamaya göre, tüketiciler 149.000 TL’ye kadar yaptıkları alışverişlerde karşılaştıkları sorunları çözmek için aşağıdaki yolları kullanabilecekler:
Ticaret İl Müdürlüğü ve Kaymakamlıklar
E-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi)
ALO 175 Tüketici Danışma Hattı
HFA (Haksız Fiyat Artışı) Uygulaması
Özellikle kasa-raf fiyat etiketi uyumsuzluğu ve haksız fiyat artışı ile ilgili şikayetler Ticaret İl Müdürlüğü’ne ve ALO 175 Tüketici Hattı’na bildirilebilecek. Bunun yanı sıra, gıda ürünleri ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle ilgili şikayetler için İl Tarım ve Orman Müdürlüğü ile ALO 174 Gıda Hattı üzerinden başvurular alınacak.
Fiyat Etiketi ve Haksız Fiyat Artışına Dikkat
Yetkililer, tüketicilere fiyat etiketi uyumsuzlukları ve haksız fiyat artışlarına karşı dikkatli olmaları çağrısında bulundu. Son yıllarda piyasalarda artan fiyat dalgalanmaları nedeniyle bazı işletmelerin fiyat oyunlarına başvurduğuna dikkat çeken uzmanlar, bu tür durumlarla karşılaşan vatandaşların şikayet mekanizmalarını aktif olarak kullanması gerektiğini vurguladı.
Özellikle marketlerde, mağazalarda ve online alışverişlerde tüketicilerin fiyat kontrollerini yapmaları, raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması durumunda yetkililere bildirmeleri gerektiği ifade edildi.
Vatandaşlara Çağrı: Haklarınızı Kullanın
15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kapsamında yapılan açıklamada, tüm tüketicilere haklarını korumaları ve haksız uygulamalar karşısında sessiz kalmamaları yönünde çağrıda bulunuldu. Tüketici haklarının korunması için herkesin bilinçli hareket etmesi gerektiğini belirten yetkililer, bu özel günde tüketicilere daha fazla bilgi verilerek farkındalığın artırılmasının hedeflendiğini söyledi.